Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes via notre formulaire de contact :

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande
• Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous contacter plus rapidement si nécessaire
• Message : pour comprendre votre demande et y répondre de manière adaptée

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (données de santé, opinions politiques, orientation sexuelle, etc.).

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information
• Établir des devis personnalisés pour la restauration ou le nettoyage de vos tapis
• Assurer le suivi de vos demandes
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données pour les finalités indiquées.
• L'intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD) : nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes et à assurer le bon fonctionnement de notre relation commerciale.
• L'exécution d'un contrat (Article 6.1.b du RGPD) : lorsque vous nous confiez un tapis, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

Passé ce délai, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment pour les documents comptables).

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles sont accessibles uniquement :

• À notre équipe interne chargée de répondre à vos demandes
• À nos prestataires techniques (hébergement, service d'envoi d'emails) dans le strict cadre de leurs missions

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative a la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact.restaurationtapis@gmail.com
• Par courrier : Restauration Tapis - Protection des données, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité de la demande.

En cas de difficulté dans l'exercice de vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels et fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies :

• Ne collectent aucune donnée personnelle à des fins publicitaires
• Ne tracent pas votre navigation sur d'autres sites
• Sont strictement nécessaires au fonctionnement technique du site

Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est utilisé sur notre site. Vous n'avez donc pas besoin de donner votre consentement pour ces cookies conformément à la réglementation en vigueur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification ou la divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre serveur.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :